הצהרת נגישות הרץ

חברת קשר רנט א' קאר בע"מ - "הרץ" מעניקה הזדמנות שווה והוגנת לאנשים  עם מוגבלויות ומאשפרת להם ליהנות מחוויית קנייה ושירות מקצועי ואדיב באולמות התצוגה ובנוסף מאפשר חווית שירות הוגן , מקצועי ואדיב במרכזי השירות של החברה ( מוסכים ).

הצהרת נגישות הרץ

קשר רנט א' קאר-בע"מ - "הרץ"  נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

להלן פירוט הסדרי הנגישות הקיימים בכל סניפי הרשת הרץ.

רשימת סניפים

רכבים המותאמים לאנשים עם מוגבלות:

Hertz מאפשרת השכרת רכבים המותאמים לאנשים עם מוגבלות, לרבות רכבים המותאמים להסעת אדם עם מוגבלות. נשמח לסייע לכם: *3113 או 1-700-507-555 או במייל: accessibility_vehicl@hertz.co.il

שירות לקוחות נגיש

• הדרכות עובדים לשירות נגיש  - מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש-  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• אמצעים נוספים ליצירת קשר-  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

             דואר אלקטרוני -  Gil@HERTZ.CO.IL

             פנייה באמצעות "צור קשר" באתר https://www.hertz.co.il/he/ContactUs/.aspx 

נגישות אתר האינטרנט:

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
חברת הרץ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
 

מידע על נגישות האתר:

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז הנגישות במייל Gil@HERTZ.CO.IL ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
•  בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט
   

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושאי נגישות :

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
 

פרטי רכז הנגישות בהרץ:

רכז הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים ומענה בנושא נגישות: גילי משולם 

• במייל:   Gil@HERTZ.CO.IL
• בטלפון:  054-3999233
• הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך: 03.10.2022

 צפייה בהסכם פשרה בתובענה ייצוגית