|
Hertz English Site

מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות של קשר רנט א –קאר

 

הפרטיות שלך: אנו בקשר רנט א – קאר ( להלן גם: "הרץ" או "הרץ ישראל ") מכבדים את
פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. המדיניות מבארת את סוג
המידע אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו אוספים אותו, מהם האמצעים בהם אנו נוקטים כדי
לשמור על המידע שלך בצורה מאובטחת ומהם השימושים שאנו עושים בו. אנו מתארים גם את
האפשרויות העומדות בפניך בנוגע למידע האישי שלך כ. אשר אתה מבקש מאיתנו לספק לך
שירותים, אתה מסכים לכך שנאסוף, נשמור ונשתמש במידע האישי שלך באופן המתואר
במדיניות זו ומסכים לסיכונים המתוארים בסעיף האבטחה. באפשרותך לבחון בתמצית את
נושאי המפתח על ידי קריאת עמוד סיכום זה.

מדיניות פרטיות


צור עמנו קשר: אנו מקווים שמדיניות זו תענה על שאלותיך לגבי האיסוף והשימוש שאנו עושים
במידע האישי שלך. אם אין הדבר כך, או אם יש לך שאלות נוספות, אנא צור עימנו קשר על פי
ההוראות המצויות במדיניות הפרטיות המלאה .
 
 

מדיניות הפרטיות של –הרץ ישראל

הפרטיות שלך
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך. המדיניות
מבארת את סוג המידע הנאסף אודותיך, כיצד אנו אוספים אותו, ה מה ם האמצעים בהם אנו
נוקטים כדי לשמור על המידע שלך בצורה מאובטחת ומהם השימושים שאנו עושים בו. אנו
מסבירים גם את האפשרויות העומדות בפניך בנוגע למידע האישי שלך .

כשאתה מבקש מאיתנו לספק שירותים א, תה מסכים לכך שנאסוף, נשמור ונשתמש במידע האישי
שלך באופן המתואר במדיניות זו ומסכים לסיכונים המתוארים בסעיף האבטחה.

 

היקף
מדיניות זו מכסה את המידע האישי שאנו אוספים אודותיך עבור עסקי השכרת הרכב והציוד
שלנו. מדיניות זו אינה מטפלת במידע שאינו מזהה אותך באופן אישי, כמו מידע אנונימי מצרפי.
אנו חופשיים להשתמש במידע לא אישי כרצוננו .

 

מי אנחנו
 -------------------------------------------------------

חברת "קשר רנט א קאר" נוסדה בשנת 1985 ומאז היא הזכיינית הישראלית של חברת Hertz
העולמית ומספקת שירותי השכרת רכב בארץ ובח .ל"ו
החברה נמצאת בבעלות חברת "מאיר חברה למכוניות ומשאיות בע"מ", יבואנית רכבי וולוו,
הונדה ויגואר, משאיות וציוד כבד אשר הינה קבוצת הרכב הגדולה בישראל .

חברות בנות: בבעלות קשר רנט א קאר חברת "אוטו סנטר" העוסקת במכירת רכב יד שניה
וטרייד אין.
בנוסף מחזיקה החברה בחברת "קשר ליסינג פרטיים" המפעילה מערך שירותי ליסינג וב - %50
ממניות חברת "אופרייט ליס", המפעילה אף היא מערך שירות נרחב וכולל ללקוחותיה בתחום
הליסינג התפעולי.

 

נושאים חוקיים
 -------------------------------------------------------
אנו פועלים בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ושואפים למלא אחר כל חוקי הפרטיות החלים על
המידע האישי שאנו אוספים ובו אנו משתמשים.

 

שינויים
 -------------------------------------------------------
אנו רשאים לשנות מדיניות זו מעת לעת. אם כך נפעל, מדיניות התיקון תחול בעת שנפרסם אותה
באתר האינטרנט שלנו. אנו נתקן את הודעת "עודכנה לאחרונה" בעמוד הראשון של מדיניות זו
בכל פעם שנבצע שינוי .

אם שינוי כלשהו גורם לכך שמדיניות זו תגן במידה פחותה על המידע האישי שלך, היא לא תחול
על מידע שאספנו אודותיך לפני שבוצע השינוי. החריג היחיד לכך יהיה אם הודענו לך על השינויים
ונתנו לך הזדמנות להורות לנו לא להחילם על המידע האישי שלך .

 
איסוף
אנו נאסוף מידע אודותיך ממגוון מקורות לצורך עסקינו. הדוגמאות שנספק כאן הן להבהרה ואינן
מהוות רשימה מלאה של דרכי פעולתנו.

 

מה אנו אוספים
 -------------------------------------------------------
אנו אוספים מידע לו אנו זקוקים כדי לספק את השירותים שביקשת מאיתנו, ומידע זה עשוי
לכלול :

• שם, כתובת ופרטי התקשרות, לרבות טלפון ודוא ל" ;
• תאריך לידה, מספר דרכון, תעודת זהות , מספר רישיון נהיגה ו מספר מועדון בהרץ ;
• פרטי המעסיק;
• פרטי טיסות ;
• מידע על כרטיס אשראי ;
• מידע על נוסע מתמיד ותוכניות הטבה אחרות לחברים ;
• השתייכות לחברות ואיגודים ;
• איסוף מסמכים הנדרשים מאיתנו לצורך הטבת מע"מ מכח החוק, כגון מידע על אשרות
כניסה לישראל וכו'

אנו רשאים לאסוף מידע אישי הנחשב למידע רגיש כגון מידע אודות מצב בריאותך. אם תבקש
מאיתנו להתחשב בנכות, או אם מתרחשת תאונה ועלינו לעבוד עם חברות ניהול ביטוח ותביעות
בהקשר לכל פציעה שאתה עלול לספוג, יתכן ויהיה עלינו לעבד מידע אודות מצב בריאותך .

אנא שים לב שאם אתה מעוניין לשכור מאיתנו ועליך לספק מידע רגיש, אתה מסכים לכך
שמידע זה יאסף, יעשה בו שימוש והוא יחשף לצורך השימושים התפעוליים שלנו
. אנו לא
נשתמש במידע רגיש אודותיך למטרות שיווקיות.


מקורות
 -------------------------------------------------------
אנו אוספים ממך מידע אישי בעת ביצוע הזמנה או שכירת רכב, לרבות מידע שאתה מספק :

• בזמן השיחה עם מרכז ההזמנות שלנו ;
• באתרי האינטרנט שלנו ;
• במקום ההשכרה; וגם
• כשאתה מצטרף לתוכניות החברות, כמו מועדון Diamond

אנו גם אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות אחרים, לרבות :

• הזמנות שביצעת באמצעות חברות קשורות , סוכני נסיעות או מתווכים ;
• עסקאות שבצעת איתנו ועם חברות קשורות , לרבות הבחירות שביצעת, חיובים שהוטלו
עליך וכל המקרים או התאונות שהתרחשו; וגם
• חברות אחרות עימן יש לנו יחסים עסקיים, כמו חברות בבעלות הרץ ושותפינו העסקיים.

 
שימוש במידע והעברתו לגורמים נוספים

 

אנו עובדים עם חברות קשורות ברחבי העולם על מנת לתת לך את השירות המבוקש על ידך (כגון
חברת הרץ העולמית,זכייניה וספקים שונים). חברות אלו הינן חברות עצמאיות אשר אינן נמצאות
בבעלותנו או תחת שליטתנו ו, על כן מדיניות זו אינה חלה עליהן. יחד עם זאת, על מנת שתקבל
שירות מיטב , י אנו זקוקים להעברת המידע האישי שאספנו ממך לגורמים אלו, כולל העברת
המידע לחו"ל כאשר יש צורך בדבר .

על כן בכך שאתה שוכר מאיתנו אתה מסכים כי נאסוף מידע אישי אודותיך ונעבירו לגורמים
אחרים, כולל מחוץ לישראל, כל עוד הדבר נחוץ לשם השירות אותו ביקשת ולאור המטרות
המפורטות במסמך זה .
לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע ואתה מסכים למסור את המידע האישי אודותיך
מרצונך.

כאשר מועבר מידע כאמור לגורמים אחרים לצורך מתן שירות על ידם, יחולו על ההעברה חוקי
הפרטיות במדינת היעד, ומדיניות הפרטיות של מקבל המידע, ולא יחולו הכללים המנויים
במדיניות זו.


אתרי אינטרנט
 -------------------------------------------------------
אתרי האינטרנט שלנו
אנו משתמשים בטכנולוגיות מסוימות באתרי האינטרנט שלנו כדי לאסוף מידע אודות ביקורך
באתר, כדלקמן :

 

קוקיס (Cookies)
"קוקיס" הינה מערכת נתונים הנשלחים למחשבך משרת האינטרנט שלנו כדי לאפשר לשרת
לזהות את המחשב שלך.

 

קוקיס עוזרות לנו לשפר את איכות ביקוריך באתרי האינטרנט שלנו על ידי הפיכת תהליך ההזמנה
למהיר יותר ונטול תקלות. המידע שהן מספקות עוזר לנו לפתח תוכן ומאפיינים שאנו סבורים כי
יועילו לך .

 

אנו משתמשים בקוקיס כדי :

• לעקוב אחר הדרך בה אתה משתמש באתרי האינטרנט שלנו במהלך ביקור מסוים, לזכור
את הנתונים שאתה מספק ואת הבחירות שאתה מבצע לאורך התקדמותך מעמוד לעמוד
(להלן: "Session Cookies") ; וגם
• לזהות אותך בביקורך הבא (להלן: "Persistent Cookies").

 

עוד על קוקיס...

 

על ידי התאמת הדפדפן שלך או התקנת תוכנה מסוימת באפשרותך להגביל את השימוש שאנו
עושים בקוקיס. אם כך תפעל, עליך להיות מודע לדברים הבאים :

• אם אתה מגביל את השימוש שאנו עושים ב - session cookies ,לא תוכל להשתמש
באתרי האינטרנט שלנו או במאפיינים מסוימים של הודעות הדוא"ל שלנו. עליך להיות
מודע לכך ש - cookies session נמחקות בד"כ או שאינן זמינות לנו ברגע שאתה סוגר את
הדפדפן.
• אם תגביל את השימוש שאנו עושים ב - persistent cookies ,תוכל עדיין ליהנות מפעולה
מלאה של אתרי האינטרנט ומהודעות הדוא"ל שלנו אך תיאלץ להכניס נתונים מסוימים
בכל פעם מחדש בתחילתו של ביקור חדש באתר האינטרנט. למרות ש - persistent
cookies לא תמחקנה באופן אוטומטי וזמינותן לא תיפגע בעת סגירת הדפדפן, הן "יפוגו"
באופן טיפוסי לאחר מספר שנים.

 

אם עדיין אינך בטוח לגבי קוקיס, אנא שים לב לכך שהנתונים המרכיבים את הקוקיס שלנו יהיו
"בד כ חסרי משמעות לכל אחד אחר. בנוסף, קוקי ס אינ ם מסוגל ים לשחזר נתונים מהכונן הקשיח
של מחשבך או להעביר וירוסי מחשב.

 

תגי פיקסל (Pixel tags)
בנוסף, אנו רשאים להשתמש ב"תגי פיקסל" או בטכנולוגיות דומות המאפשרות לנו לעקוב אחר
פעולותיך כמשתמש באתרי האינטרנט שלנו או כמקבל של הודעות הדוא"ל שלנו .

תגי פיקסל משמשים לאיסוף מידע אנונימי כדי לסייע לנו לקבוע את היעדים הפופולריים, מחירי
שכירות ממוצעים, שערי המרה וציטוט, הקלקות ומידע אחר לצורך שיפור השירות שלנו. אנו
משתמשים בהן גם בכדי לזהות אילו פרסומות מקוונות או דוא"ל הביאו את הלקוח לאתר
האינטרנט שלנו.

 

אתרי אינטרנט של חברות אחרות
אתרי האינטרנט והודעות הדוא"ל שלנו עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט המופעלים על
ידי חברות אחרות. עליך להיות מודע לכך שעל האיסוף והשימוש במידע שאתה מספק באתרים
אלה תחול מדיניות הפרטיות של החברה המספקת את אתר האינטרנט ולא המדיניות שלנו.

 

שמירה
אנו מנסים להבטיח שהמידע האישי שאנו שומרים אודותיך יאוחסן בצורה מאובטחת ויהיה
מדויק, עדכני ומלא ככל שנחוץ למטרות שלשמן אנו משתמשים בו.

 

אחסון
 -------------------------------------------------------
בד"כ נשמור מידע אישי אודות הלקוחות שלנו כל עוד אנו מאמינים שהוא מתאים למטרות עבורן
הוא נאסף או כל עוד הדבר נדרש בהתאם לדין החל .

בסיסי המידע המרכזיים שלנו לאחסון המידע האישי שאנו אוספים ממוקמים בשרתי החברה
בישראל . יחד עם זאת נעביר מידע לחו"ל לשותפינו העסקיים ולספקי שירות שונים במדינות היעד
ובמדינות אחרות בהן ספקינו מעבדים את המידע אודותיך על מנת לספק לך שירות.

 

אבטחה
 -------------------------------------------------------
כפי שאולי ידוע לך, לא קיימת שיטה בטוחה לחלוטין לשידור או אחסון מידע. למרות מאפייניהם
הפיזיים השונים, דואר, שיחות טלפון, פקסים ושידורים באמצעות האינטרנט עלולים להיות
חשופים לאיבוד, ניתוב מוטעה, יירוט ושימוש לא ראוי במידע המשודר .

אנו שואפים לשמור על אמצעי אבטחה פיזיים, פרוצדורליים ואלקטרוניים ראויים לצורך הגנה על
המידע האישי שלך, לרבות :
• הגבלת הגישה של עובדינו למידע אישי ;
• אכיפת מדיניות ותהליכים כלפי עובדינו במהלך עבודתם עם מידע אישי; וגם
• שימוש בטכנולוגיות המתוכננות לשמירה על מידע במהלך שידורו, לרבות הצפנת SSL1
למידע שאתה מספק באתרי האינטרנט שלנו.

אם יש לך סיבה לחשוב שאחד החשבונות שלך אצלנו אינו מאובטח עוד, עליך ליצור עמנו קשר
באופן מיידי על פי ההוראות המצוינות בסוף מדיניות זו.


אבטחת תקשורת
אנו משתדלים לאזן בין אבטחת המידע שלך ובין נוחותך. כתוצאה מכך, אנו עשויים לעיתים
להשתמש בשיטת תקשורת בטוחה פחות מהחלופה הנוחה פחות .

לדוגמה, אנו נשלח לך דוא"ל באופן לא מוצפן (כלומר קריא באופן מיידי) היות ורבים מלקוחותינו
אינם יכולים לגשת לדוא"ל מוצפן (כלומר מקודד). משמעות הדבר היא שהדוא"ל שלנו, אם נותב
באופן מוטעה או יורט, ניתן לקריאה בקלות רבה יותר מאשר דוא"ל מוצפן. כיוון שכך, אנא המנע
מלכלול מידע סודי, כגון מספר מועדון הלקוחות שלך או כרטיס האשראי שלך בדברי הדוא"ל
שאתה שולח אלינו .

כדי להשתמש בדרך מאובטחת יותר לתקשורת עמנו באמצעות האינטרנט, אנא פנה אלינו
באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים מטה.

 

גישה
-------------------------------------------------------
באפשרותך לגשת ולבחון את המידע האישי שלך ולתקן טעויות עובדתיות באופן הבא :

• אם הינך חבר באחת מתוכנית החברות של הרץ ישראל או הרץ העולמית, באפשרותך
לעדכן את פרופיל החבר שלך בחלק המוקדש למועדון באתר האינטרנט של הרץ ישראל www.hertz.co.il
או של הרץ העולמית www.hertz.com .
• אם אינך חבר בתוכנית החברות של הרץ, או שעניינך רחב יותר מנתוני החברות שלך, או
אם ברצונך שנמחק חלק מנתוניך האישיים, אנא צור עמנו קשר באמצעות אחד מפרטי
הקשר המופיעים מטה.

כדי להגן על פרטיותך ועל אבטחת המידע האישי שלך, אנו ננקוט במספר צעדים לאימות זהותך
לפני שתקבל גישה או תבצע תיקונים במידע שאנו שומרים אודותיך.

 

שימושים
בביצוע הזמנה אצלנו, אתה מסכים לכך שנשתמש במידע האישי שלך ונחשוף אותו לצורך
השימושים התפעוליים הרשומים בהמשך. נרצה גם להשתמש במידע שלך לצרכים השיווקיים
שלנו .

 

 

1 עוד על הצפנת SSL ...

"SSL "משמעותו הצפנת שכבת שקעים מאובטחים (Secure Sockets Layer encryption). אנו משתמשים בהגנה זו
עבור המידע שאתה מוסר לנו באתרי האינטרנט שלנו. הצפנת SSL באה להבטיח שאכן אתה הוא זה ששולח את
המידע להרץ וכי אף אחד אחר אינו מסוגל לקרוא או לשבש אותו במהלך השידור. כשאתה מתבקש לספק לנו את
המידע האישי שלך באתרי האינטרנט שלנו, תוכל לראות שכתובת ה - "http "של האתר שלנו משתנה ל - "https".
התוספת של "s "מציינת כי האתר מאובטח לצורך העברת נתונים. תוכל גם לראות על המסך סמל של מנעול סגור
המציין גם הוא שהאתר מאובטח.


שימושים תפעוליים
 -------------------------------------------------------
הדוגמאות הניתנות כאן הן לצורך הבהרה ואינן מהוות רשימה מלאה של השימושים שאנו יכולים
לעשות במידע:

 

מתן שירותים
על מנת לספק לך שירותים אנו נשתמש במידע האישי שלך ולעיתים נעבירו לחברות קשורות
ולספקים שלנו בארץ ובחו ,ל" לרבות כדי :

• לבצע את הזמנת השכירות שלך ;
• לעבד את עסקאות השכירות שלך ;
• לספק לך שירותי השכרה מורחבים, הכוללים הטבות של מועדוני הלקוחות שלנו
ושירותים דומים ;
• לספק לך שירות לקוחות ;
• לחייב ולגבות את הסכומים המגיעים לנו עבור השכירויות שלך;
• לצורך הסבת דוחות ;
• לצרכי דיוור ;
• לצרכי שיווק ושימור קשרי לקוחות;
• לצרכי מחקר שביעות רצון לקוחות וחקר שוק על מנת לסייע לנו בשיפור השירותים.

 

חשיפה לחברות בהן אתה משתמש
אנו גם נשתף את המידע שלך עם חברות אשר יספקו לך שירותים שונים בקשר להשכרה שלך,
לרבות :

• ספק כרטיס האשראי שלך וחברות אחרות המעבדות את חיוביך ;
• כל חברה או ארגון המשלם את תשלומי השכירות שלך ;
• כל מתווך בו אתה משתמש, כגון סוכנות נסיעות או מתווך, בהקשר לכל היבט של
ההשכרה שלך; וגם
• כל מפעיל של תוכנית חברות לה אתה זכאי לצורך השכרה אצלנו, כמו תוכנית הנוסע
המתמיד.
 
שימושים להגנה ושימושים חוקיים
אנו רשאים להשתמש ולחשוף את המידע האישי שלך כפי שאנו רואים לנכון, במסגרת הדין החל,
כדי להגן על עסקי . נו לדוגמה, אנו רשאים לחלוק את המידע האישי שלך עם ארגונים לאכיפת
הסכם ההשכרה והשבת כל הכספים המגיעים לנו, כמו סוכנויות לגביית חובות או חברות אשר
עוסקות בהסבת דוחות.

 

בנוסף, אנו רשאים לשתף את המידע האישי שלך מסיבות חוקיות, לרבות :

• שיתוף פעולה עם רשויות אכיפת חוק, לצורך זיהוי אנשים שעשויים להיות מעורבים
בפעילויות בלתי חוקיות.
• תגובה לגופים ממשלתיים ומנהליים בהקשר לחיובים העולים במהלך ההשכרה, כמו
קנסות חניה או תנועה וחיובי אגרות; וגם
• כדי לציית לדין החל.

 

חשיפה לסוכנים שלנו
אנו רשאים להשתמש בחברות אחרות כסוכנינו כדי לפעול מטעמנו ולעזור לנו בניהול עסקינו
וביצוע שירותים עבורנו בפיקוחנו. שירותים אלה יכולים לכלול אירוח אתרי אינטרנט מסוימים
או בסיסי מידע, הרצת מבצעים עבורנו, שליחת תקשורות שיווק , ביצוע ניתוח מידע וניהול סקרי
שביעות רצון לקוחות או מחקר אחר. אנו נדרוש מסוכנינו לשמור על סטנדרטים ראויים של
אבטחה כדי להגן על המידע האישי שלך ולהשתמש במידע רק לצרכים שאנו נקבע.

 

חשיפה לעסקאות תאגידיות
אנו רשאים לחשוף את המידע האישי שלך לחברות אחרות בהקשר למכירה, מיזוג או העברה של
אחד מעסקינו כדי לאפשר לחברה האחרת להחליט האם להמשיך בעסקה. אם העסקה מושלמת,
החברה תידרש לשמור על ההוראות הרלוונטיות של מדיניות זו ביחס למידע שנאסף אודותיך.

 

שימושים שיווקיים
 -------------------------------------------------------
אנו רשאים לצבור את המידע האישי שלך ולהשתמש בו כדי לפתח תוכניות שיווק ממוקד ות
והצעות שירות שאנו מאמינים שיועילו לך. על כן פרטיך ישמשו את הרץ וחברות קשורות לצורך
משלוח דברי שיווק, פרסום, הצעות לשירותים, שיתוף במבצעים, מתן הטבות, מסירת הודעות
שונות, עריכת סקרים וכו', וזאת בכל אמצעי תקשורת, לרבות דואר אלקטרוני, הודעת SMS ,
מערכת חיוג אוטומטי, פקסימיליה או דואר רגיל. בכל עת תוכל להודיע לנו כי אינך מעוניין
בקבלת תוכן שיווקי.


חברי תוכניות הרץ
 -------------------------------------------------------
Gold Plus Rewards
אם הנך חבר במועדון Rewards Plus Gold של הרץ העולמית, או תוכנית דומה, ביצעת בחירות
שיווקיות בעת שנרשמת. בחירות אלה מתועדות כעת בפרופיל שלך באתר האינטרנט של הרץ
העולמית. באפשרותך לבחון ולתקן את בחירותיך באמצעות גישה לפרופיל שלך בחלק המוקדש
למועדון Rewards Plus Gold באתר האינטרנט של חברת הרץ העולמית www.hertz.com (אז
יחולו כללי חברת הרץ העולמית ולא הכללים לפי מדיניות זו).
 

מועדון Diamond
אם הנך חבר במועדון Diamond ,יחולו כללי התקנון המופיעים באתר האינטרנט של הרץ ישראל.

 

לא חברים
אם אינך חבר באחת התוכניות שלנו , תוכל להרשם ל מועדון Rewards Plus Gold באתר של
חברת הרץ העולמית www.hertz.com (אז יחולו כללי חברת הרץ העולמית ולא הכללים לפי
מדיניות זו) ולמועדון Diamond באמצעות האתר האינטרנט של הרץ ישראל www.hertz.co.il .

 

נקודות נוספות

• אם אתה בוחר שלא לקבל תכתובות שיווקיות , אנו נבצע תמיד את הבחירה האחרונה
שלך. למרות שאנו שואפים לעבד את בחירותיך באופן מיידי, אתה עשוי עדיין לקבל
תקשורת שיווקיות שנשלחה לפני שקיבלנו את בקשתך לבטל את הרישום ;
• במידה ופרטי ההתקשרות שלך משתנים, אנא עדכן את הפרופיל האישי שלך באתר
המועדון . אנו נמשיך לשלוח אליך תכתובות לכתובת האחרונה שנמסרה לנו על ידך .


צור קשר
אנו מקווים כי מדיניות זו עונה על שאלותיך לגבי האיסוף והשימוש שלנו במידע האישי שלך. אם
יש לך שאלות נוספות או אם הינך מעוניין ליצור עמנו קשר למטרה מסוימת, אנא פנה אלינו באחד
מאמצעי ההתקשרות הבאים :

קשר רנט א קאר
לב פסח , 4 איזור התעשייה הצפוני לוד, מיקוד 71101
 טל':3113*  דוא"ל: service@Hertz.co.il