תנאי שימוש - אפליקציית שירות

תנאי שימוש - כללי

1. קשר רנט א קאר בע"מ (להלן: "קשר") הינה זכיינית עצמאית של הרץ העולמית בתחום השכרת הרכב ובעלת רישיון להפעלת עסקי ליסינג בשמה.
2. אפליקציית שירות HERTZ ישראל ("האפליקציה") מיועדת ללקוחות ההשכרה והליסינג של קשר בארץ ומאפשרת לבצע מגוון פעולות. בין היתר האפליקציה תאפשר ללקוח לבצע פעולות שבעבר הוא היה מבצע דרך מוקד השירות הטלפוני או באמצעות משלוח מיילים / פקסים וזאת על פלטפורמה דיגיטלית וידידותית.
3. על השימוש באפליקציה חלים, בנוסף לתנאי שימוש אלה, גם תנאי "הסכם ההתקשרות" בין הצדדים וכל שאר המסמכים והמקומות בהם מפורטים כללי שימוש ומחירים, כולל מסמכים כאלה שיהיו קיימים בעתיד.
4. האפליקציה ניתנת ללא תשלום חודשי, אך לקשר שמורה הזכות לשנות זאת, בהודעה מראש. השימוש באפליקציה ברשת סלולרית כרוך בצריכת נפח גלישה, לפי התנאים והתעריפים החלים על הגלישה שלך (כולל  בחו"ל במקרה של הפעלתה מחו"ל).
5. לאפליקציה דרושות הרשאות גישה לפעולות שונות במכשירך, למידע המאוחסן בו, ולמיקומך. בכך שאתה נותן את ההרשאות הנדרשות בעת התקנת או הפעלת האפליקציה, אתה מסכים לכך שקשר תבצע את הפעולות ותשתמש במידע שנאסף באפליקציה, בין היתר, למטרות אחזור מידע (retrieve running apps), זיהוי תיק הלקוח כמו גם לכל המטרות המפורטות בהסכם ההתקשרות.
6. קשר באמצעות משלוח הודעות push notification תציע לך שירותים, הטבות שונות ומידע שיווקי - לדוגמא הנחה להשכרת רכב בחגים. אם הנך מעוניין להסיר את ההודעות הנ"ל אנא חסום במכשירך את האפשרות לקבלן. כמובן שאם תסיר את האפליקציה לא ניתן יהיה לשלוח לך הודעות מסוג זה.
7. השימוש באפליקציה מותר רק לצורך גישה לתכנים הקשורים אליך בלבד, ולמטרות אישיות. האפליקציה לא נמכרת לך, אלא ניתנת ברישיון בלבד. הרישיון אינו בלעדי וניתן לביטול בכל עת. האפליקציה מוגנת על ידי חוקי זכויות יוצרים, אמנות בינלאומיות לעניין זכויות יוצרים וכן על ידי חוקים ואמנות אחרים המגנים על זכויות הקניין הרוחני. כל שימוש באפליקציה שלא הותר במפורש – אסור בהחלט.
8. כל הזכויות, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, זכויות יוצרים, באפליקציה וכל העותקים ממנה הם רכושה של קשר ו/או ספקיה. זכויות אשר אינן מוקנות בזאת במפורש שמורות לקשר.
9. אין להסיר סימני זכויות יוצרים מעל גבי, או בתוך, עותקי האפליקציה, או לשנותם. אין להפיץ (בין בתמורה ובין שלא בתמורה) עותקים מהאפליקציה לצד שלישי כלשהו. חל איסור מוחלט לבצע באפליקציה פעולות של הנדסה לאחור, הידור לאחור (de-compilation) ופירוק (disassembly). אין להשכיר, להחכיר או להשאיל את האפליקציה.  אין לעקוף אמצעי הגנה; אין לגשת לממשקי API כדי לאפשר גישה לשירות שלא באמצעות האפליקציה.
10. יתכן שתוכל לגשת לתכנים ולשירותים של צדדים שלישיים שאינם כלולים בשירות זה. תכנים ושירותים אלה, המסופקים ישירות על-ידי צדדים שלישיים, אינם באחריות קשר, גם אם תספק אליהם קישוריות(hyperlinks) . קשר יכולה להחליט על שינוי קישוריות אלו כשתרצה. אם לא נאמר אחרת, קישורית אל אתר מסוים וממנו אינה מהווה הבעת תמיכה או מתן חסות על-ידי קשר לגבי אותו אתר. כדי לברר את התנאים והמחירים החלים על תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, פנה לספקים הרלוונטיים.
11. קשר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הפעולות אותן ניתן לבצע במסגרת שירות זה, ובכלל זאת על ידי הוספת פעולות או הפסקתן, ללא כל הודעה מראש.
12. שים לב, הסרת האפליקציה ממכשירך לא תגרום לביטול שירותים אליהם בחרת להצטרף באמצעותה. עליך להפסיק את השירות לפני הסרת האפליקציה, או להשתמש באתר או בשירות הלקוחות.
13. על המידע המצוי באפליקציה, הגישה של המשתמש אליה והשימוש בה, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
14. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין המידע המופיע באפליקציה לבין המידע הרשום בספרי קשר ו/או המופיע בפרסומים רשמיים, יקבע המידע הרשום בספרי קשר ו/או בפרסומים הרשמיים, לפי העניין.

הגבלת אחריות

15. במידה המירבית המותרת לפי החוק, קשר וספקיה מספקים לך את האפליקציה במצב "כפי שהיא" כולל כל הפגמים שבה. קשר וספקיה מסירים מעצמם במפורש, ביחס לאפליקציה, כל אחריות וכל תנאי, בין מפורש, מכללא או מכוח חוק, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, כל אחריות או תנאים (ככל שקיימים) בנוגע לבעלות, הפרת זכויות יוצרים, התאמה למטרה מסחרית, התאמה למטרה מסוימת, העדר וירוסים, שלמות או מידת דיוק של תגובות, תוצאות, היעדר רשלנות והתאמה לתיאור. הנך נוטל על עצמך כל סיכון הנובע מהשימוש באפליקציה ומביצועיה.
16. במידה המירבית המותרת ע"פ דין, קשר לא תישא בשום מקרה באחריות לכל נזק מיוחד, מקרי, עקיף או תוצאתי כלשהו, (לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, נזקים בשל אובדן רווחים, אובדן מידע עסקי או אחר, הפרעה לפעילות עסקית, אובדן פרטיות, אי מילוי חובה כלשהי (לרבות חובת תום לב או חובת זהירות סבירה), רשלנות, וכן כל נזק כספי או אחר מכל סוג) הנובע בכל אופן שהוא מהשימוש או מאי יכולת השימוש באפליקציה, או הקשור לכך, או כתוצאה ממתן או אי-מתן שירותי תמיכה, אפילו אם הוזהרה קשר מפני האפשרות להתרחשות נזק זה.
17. קשר לא תהיה אחריות נזיקית, חוזית או אחרת כלפי המשתמש ו/או כל צד שלישי, הנובעת מהשימוש באפליקציה זו או מהסתמכות על מידע המצוי בה למעט עם פי דין.
18. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, קשר לא תפצה את המשתמש ו/או כל צד שלישי על כל הפסד רווחים או הפסד הזדמנויות או כל נזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או פיצוי עונשי כלשהו שנגרמו מהשימוש באפליקציה זו או מהפרסומים המופיעים בה.
19. קשר אינה מתחייבת ששירותי האפליקציה לא יופרעו, יופסקו או ייקטעו, או שיהיו חסינים מפני נזקים, קלקולים, כשלים או תקלות והכל- בחומרה, בתוכנה, בתקשורת, אצל קשר או מי מספקיה.
20. במידה המרבית המותרת על פי החוק, קשר לא תהיה אחראית בגין כל עיכוב שהוא, קושי להשתמש, אי דיוק של מידע, וירוס מחשב או כל פגם באפליקציה זו או אי-התאמה בינה ובין תוכנות או קבצים של המשתמש. קשר לא תהיה אחראית גם בגין כל בעיה שהיא הנגרמת למשתמש בשל גורמים שאינם בשליטתה.

פרטיות

21. אנו נשמור על פרטיות הנתונים שלך בהתאם לדין. עם זאת, נהיה רשאים לגלות את פרטיך לשם אספקת השירותים, גביית כספים, עריכת חשבונות, ואכיפת זכויותינו על-פי ההסכם, ונהיה רשאים להעביר פרטיך לאחר על-פי סמכות שבדין, ובהתאם לאמור בהסכם ביננו ובתנאי שימוש אלו.
22. כל הנתונים שיימסרו במסגרת האפליקציה, המידע שייקלט בעת השימוש באפליקציה יישמר במאגרי המידע של קשר. אין חובה חוקית למסור את המידע בפני עצמו, אך הוא נדרש לצורך השירות.
23. האפליקציה תאסוף נתונים אותם אתה או החברה החוכרת אמורה לספק לקשר בהתאם להסכם ההתקשרות כדוגמת דיווח על תאונה, שליחת קבצים, תיאום טיפול, טיפול מועד לטסט, עדכון ק"מ וכד'.
24. הנתונים יתעדכנו בזמן אמת עם המערכות שלנו ע"מ לספק לך שירות מהיר וטוב יותר.
25. קשר תשתמש במידע שנאסף באמצעות האפליקציה לצורך יצירת קשר, זיהוי המשתמש כלקוח, התאמת הצעות שיווקיות ומשלוח הודעות שיווקיות באמצעות הודעות Push, פילוח מידע סטטיסטי, מחקרי שוק ובקרות ולכל המטרות המפורטות בהסכם.
26. כדי להגן על הנתונים שלך אנו יכולים לדרוש שתספק לנו מידע המאפשר לנו לזהות אותך  כגון מספר תעודת זהות, מספר הרכב.
27. חשוב שתשמור על סודיות הפרטים שלך (ושתדווח לנו מיד ברגע שתגלה שאבדו או שמישהו עשה בהם שימוש בלי הסכמתך), כי אתה עלול להיות אחראי לשימוש שיעשה בהם, אפילו אם נעשה בלי הסכמתך. אסור להשתמש בפרטים של אדם אחר בלי הרשאה.
28. Tethering – הפעלת נקודת גישה אישית במכשיר ושיתוף אחרים בחיבור האינטרנט שלך, עלולים לחשוף את המשתמשים המחוברים באמצעות המכשיר שלך למידע שבמכשירך ולמידע אודותיך באפליקציה ובאתרים השונים, בין השאר משום שייתכן שמשתמשים המחוברים באמצעותך יזוהו באמצעות מכשירך כאתה. שימוש כאמור הינו באחריותך בלבד.
29. כדי לספק שירותים מסוימים, אנחנו צריכים להעביר לצדדים שלישיים מידע, העשוי לכלול, בין השאר, את המיקום שלך; אנחנו יכולים להשתמש בפרטים המאפשרים לזהות את מכשירך ולהעבירם לספקים שלנו, למשל כדי לאפשר לך לקבל תכנים המותאמים אישית לצרכיך ולהעדפותיך, אבל במקרים כאלה לא נעביר ישירות לספקים כל מידע שעשוי לזהותך באופן אישי בלי הסכמתך או בלי לדרוש מהספק להגן על פרטיותך לפחות כפי שאנו מגינים עליה.
30. בעת השימוש באפליקציה אנו רשאים לאסוף מידע על הדפים, המוצרים והתכנים בהם צפה המשתמש, על משך זמן שהייתו באפליקציה ועל הפעולות שביצע בה המידע אינו מזהה את המשתמש אישית והוא בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד. קשר רשאית להשתמש במידע שייאסף לצורכי הפקת מידע סטטיסטי וניתוחו. קשר רשאית למסור נתונים סטטיסטיים מסוג זה לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים למשתמש אישית או מזהים אותו באופן אישי.

LOGIN

31. בכניסתך הראשונה לאפליקציה יתבצע זיהוי בצורה הבאה:
1) הקלדת מספר הרכב
2) הקלדת מספר הנייד
3) האפליקציה תוודא שאכן מספר הרכב והנייד מקושרים במערכות החברה
4) תקבל SMS למכשירך הנייד ורק לאחר הזנת קוד האימות תופעל האפליקציה.
32. לאחר כניסתך הראשונית, האפליקציה תהיה פעילה כל הזמן אלא אם תבצע LOGOUT. ככל שתבצע LOGOUT הרי שבכניסתך הבאה תעבור את תהליך ההזדהות מחדש.

מידע אודות מיקומך

33. האפליקציה זקוקה למידע אודות מיקומך, וזאת על מנת שתוכל ליהנות מהשירותים באופן המירבי. המידע אודות המיקום אומנם מגיע לידי קשר, אך היא אינה שומרת אותו במאגרי המידע שלה, למעט לטובת מטרות מוגדרות הנגזרות מהשימוש באפליקציה.
34. האפליקציה תשתמש במיקומך במקרה בו תודיע באמצעותה על תקלה או תאונה. 
35. קשר אינה מעבירה מידע המאפשר לשייך בקלות את המידע אודות נתוני המיקום שלך, אליך אישית.